1. Cancelación voluntaria por parte del usuario
El usuario puede cancelar su suscripción mensual en cualquier momento antes de la próxima fecha de renovación. Para ello, deberá notificarlo por correo con al menos 7 días de anticipación. No se requiere justificación y no se aplican penalidades. La cancelación es sencilla y clara.

2. Casos que permiten reembolso
Los reembolsos se analizarán solo en situaciones específicas, como errores de cobro, duplicaciones o acceso denegado al servicio. No se realizarán reembolsos por uso parcial o insatisfacción general. Cada caso será evaluado individualmente. El objetivo es mantener una relación justa y transparente.

3. Cómo solicitar un reembolso
El usuario debe enviar un correo electrónico a nuestra dirección oficial explicando el motivo de la solicitud. Es importante incluir el nombre completo, fecha del pago y descripción del problema. Se puede solicitar información adicional para validar el reclamo. El tiempo de respuesta será de hasta 7 días hábiles.

4. Exclusiones explícitas
No se considerarán reembolsos si el servicio ha sido utilizado en su totalidad. Tampoco se aceptarán solicitudes en caso de falta de uso voluntaria. El acceso al contenido implica su disponibilidad, no obligación de consumo. La decisión de reembolso queda a criterio del equipo responsable.

5. Cambios entre planes
El usuario puede cambiar de plan en cualquier momento escribiendo al correo oficial. El cambio se aplicará desde el siguiente ciclo de facturación. No se cobrarán comisiones por ajuste de nivel. La flexibilidad es parte de nuestra propuesta.

6. Reembolsos parciales
En caso de errores evidentes o fallos técnicos, se puede ofrecer un reembolso parcial proporcional al servicio no entregado. Esto se notificará al usuario antes de ejecutarse. El reembolso se realiza utilizando el mismo medio de pago original. No se realiza en efectivo ni por terceros.

7. Modificaciones de esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar estas condiciones en función de ajustes operativos o legales. Los cambios serán publicados en esta página con fecha clara. Se recomienda revisarla antes de realizar una solicitud. La versión más reciente siempre prevalece.

8. Contacto para gestión de solicitudes
Cualquier solicitud debe ser enviada a través de nuestros canales oficiales. Nos comprometemos a tratar cada caso con profesionalismo y confidencialidad. El usuario siempre recibirá una respuesta clara. AIBrief valora una relación abierta y respetuosa con cada cliente.

📍C. José García Sellés, 2, 03015 Alicante, Spain
📞 +34965250642
✉️ [email protected]